Za každým řídicím těžkým nákladním vozem je taková skupina lidí, kteří spěchají ven a drží se svých příspěvků, nosí hvězdy a nosí Měsíc, tiše platí, udržují osamělé, nesobecké odhodlání, věnují se poskytování intimního poprodejního prodeje služby pro každého zákazníka, jsou to servisní lidé společnosti Shacman. Dnes pojďme do servisní stanice Yantai Haiqing v těžkém nákladním voze Shacman a dozvíme se o dni služby Shacman Service Personnel.
Slouží srdce k srdci, komunikuje nulovou vzdálenost
V 7:40 ráno zazněl ve službě Yantai Haiqing hřejivý hlas zaměstnanců: Ahoj, toto je poprodejní servisní stanice společnosti Yantai Haiqing u společnosti Shacman Heavy-duty Card. Je mi potěšením vám sloužit. Co pro vás mohu udělat?
Xiao Xiao je jedním ze tří dodavatelů. V současné době píše na telefonu ráznou knihu o poruchách automobilu zákazníka. Odložte telefon a řekla: „V horkém počasí má auto problém, majitel je nevyhnutelně podrážděný. Pokud jde o zákazníky, usmívající se služba je absolutně první kouzelnou zbraní, může rychle nechat zákazníky„ vychladnout “.
Poté okamžitě popsala podrobnosti o autě, které právě zaznamenala, řediteli dílny, který dokázal snadno dokončit pracovní postup. Tímto způsobem začala čerpací stanice rušný a plný den.
Neviditelný pot, neviditelná služba
Ve 12:30 poledne opravoval mistr Song, který měl mít oběd, celou cestu z jídelny do dílny a zeptal se ho, co je naléhavé. Master Song odpověděl: „Existuje spojka, musím ji opravit co nejdříve!“ V dnešní době není pro majitele aut snadné vydělávat peníze a po celou dobu, kdy zpoždí, jsou peníze! Když mluvil, šel Master Song do příkopu.
Možná je to kvůli lásce, tak profesionální; kvůli pochopení, tak pochopte. Mistr Li, pracovník údržby, řekl: „Někteří majitelé automobilů se často navzájem poznávají a volají jména, aby nás opravili. Cítím se na ně velmi pyšní.“ Jedním je, že naše úroveň opravy byla důvěryhodná a uznaná, a druhá je, že chceme lidi opravit brzy a nechat majitele jet zpět, aby vydělali peníze.
Existuje mnoho neočekávaných poprodejních výletů. Jak již bylo zmíněno, Master Song řekl, že během jeho svatebních prázdnin v tom roce jeden telefonát večer řekl, že dorazí. Skutečná odpověď na 15 minut a hodinový odjezd! Myslím, že to není to, co často říkáme o intimním duchu služby? Není to to, čemu často říkáme řemeslo? Srdce v jedné dovednosti musí být provedeno; srdce v jedné práci, jeho práce musí být hotová!
Vidění služby, pohybující se za slovy
Ve 12 hodin v tiché noci přijala servisní stanice telefonický hovor od pana Sune, majitele Mupingu, a zpětná vazba byla, že vozidlo nemělo rychlost. Po přijetí hovoru osoba odpovědná za čerpací stanici rychle zařídila opraváře, aby poslal opravy, nouzové opravy v noci, pomocí profesionální technologie vyřešil problém pro uživatele, a později pan Sun osobně přišel do čerpací stanice, aby vyjádřit svou vděčnost.
 |
|
Tisíce skal a údolí neváhají tvrdě pracovat, z dálky budete vědět, že zdroj je vysoký. Řemeslo začíná trochu. Kvalitní pětihvězdičková služba je naším cílem společnosti Shacman Service. Zkušený v technologii, oddaný kvalitě, zaměřený na zákazníka, přemýšlejte, co zákazníci chtějí, naléhavé zákazníky potřebují, Shacman Service Personnel s vlastními kroky k realizaci svých závazků, doprovod každého uživatele.
